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vendredi 6 décembre 2013

Mise en service de la portabilité

Une fois le bon de commande signé, l’étape suivante consistait à effectuer la portabilité de notre ancien opérateur SFR à Orange Pro, et de faire installer une ligne numéris.

Notre société reçoit donc ce mail confirmant la venue d’un technicien Orange Business Services dans nos locaux le 22 février 2012 à 9 h :

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme les deux étapes de la réalisation de votre demande :

1)    L’installation de votre ligne numéris dans vos locaux le 22 février 2012.

L’arrivée du technicien sur votre site se fera entre 10H et 12h.

Dans le cadre de cette intervention, nous vous prions, conformément à l’article R1334-22 du Code de la santé publique, de permettre à notre technicien d’intervention de consulter le Dossier Technique Amiante. Dans le cas contraire, il ne pourra pas réaliser les travaux éventuellement nécessaires (percements, ouverture de faux plafonds…) et l’intervention de mise en service sera reportée.

Remarque : je vous rappelle que la prestation de câblage de la desserte interne à votre charge doit être réalisée avant notre intervention.

2)    La mise en service de la portabilité de vos numéros sur cette nouvelle ligne.
Votre installateur en téléphonie doit être impérativement présent sur votre site.
Il doit prendre contact avec le technicien Orange Business Services au no tel XXXXX : le 27 FEVRIER 2012 à 09H.

En cas d’empêchement ou de report de votre part, je vous remercie de bien vouloir me rappeler au plus tard dans les 24 heures avant la date de rendez-vous convenu avec vous.

Informations sur le service attribué :
Commande numéro : XXXXX
Numéro : XXXXX
Séquence de numéros : XXXXX
Adresse : XXXXX

Je suis à votre disposition pour toute question relative à cette commande.

Merci de votre confiance.






mercredi 4 décembre 2013

Notre commande auprès de l’opérateur de téléphonie Orange Professionnels

Suite aux différents rendez-vous entre notre société et un commercial Orange, nous décidons de passer commande auprès d’Orange Professionnels le 22 février 2012. 

Nous recevons dans la foulée un mail de confirmation du traitement de notre commande par leurs services, détaillé ci-dessous :


Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous confirmer le traitement de votre commande du 22-FEB-12.
Si votre commande comporte l’achat de matériel (sim et mobile), il vous sera livré sous 72 h ouvrées.

La portabilité de vos numéros mobiles aura lieu le 19/03/2012 sous réserve que votre ligne soit active chez votre ancien opérateur.

Un mail ou un courrier vous sera adressé, précisant la plage horaire et l’appairage des cartes sim avec les numéros de mobiles.

Une fois votre ligne activée à l’issue de la portabilité, vous pourrez accéder à votre Espace Client Entreprise.

Nous souhaitons vous avoir apporté les informations nécessaires.

Merci de votre confiance

Bien cordialement,

Votre conseiller clients entreprises


Puis nous recevons ce bon de commande, qui détaille le coût total de la solution Orange Open pro partagé ainsi que la remise de 200,58 euros / mois :


Jusqu’ici, tout se déroulait comme prévu…